Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Emuna Invest (operado por BrokerBot Technology LLC, Florida, EE.UU., distribuido en Chile por EMUNA INVEST SpA) es una plataforma de tecnología inmobiliaria que incluye:

• CRM y gestión de leads para corredores e inmobiliarias.
• Marketplace de propiedades nuevas (Emuna Market) y usadas (Emuna Black).
• Agentes de inteligencia artificial para atención de clientes por WhatsApp, voz y chat web.
• Motor de simulación y gestión hipotecaria (Emuna Credit).
• Herramientas de análisis de mercado e inteligencia de negocios.

2. Elegibilidad

Para usar Emuna Invest debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos según la legislación aplicable. Al acceder a la plataforma, declaras que cumples con este requisito.

Las cuentas organizacionales deben ser creadas por personas con facultades para obligar a la empresa u organización que representan.

3. Cuentas de usuario

Al crear una cuenta, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

4. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar Emuna Invest para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales de la plataforma.
• Publicar propiedades o datos financieros fraudulentos o inexactos.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de la plataforma.
• Usar los agentes de IA para engañar o manipular a terceros.
• Cualquier actividad que viole leyes o regulaciones aplicables, incluyendo la Ley 19.496 (Protección al Consumidor) y la Ley 19.628 (Protección de Datos Personales) de Chile.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marcas, logotipos, algoritmos y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de BrokerBot Technology LLC y/o EMUNA INVEST SpA.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización escrita previa.

El contenido que tú o tu organización ingresen a la plataforma (datos de leads, documentos, propiedades) permanece de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el servicio.

6. Limitación de responsabilidad

Emuna Invest es una plataforma tecnológica. Como tal:

• No garantizamos resultados de crédito hipotecario. Las aprobaciones dependen de las instituciones financieras y del perfil de cada solicitante.
• No garantizamos la venta o arriendo de propiedades. Facilitamos la conexión entre partes pero no somos parte de la transacción inmobiliaria.
• Los agentes de inteligencia artificial entregan información de carácter referencial. Las decisiones financieras importantes deben consultar con un profesional habilitado.
• No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores (Meta, Anthropic, ElevenLabs, Supabase, Vercel, Stripe).

En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses por el uso del servicio.

7. Pagos y suscripciones

Los planes de suscripción de Emuna OS se gestionan mediante Stripe como procesador de pagos. Al suscribirte:

• El cobro se realiza desde el primer día. No existe período de prueba gratuito.
• Los pagos son en la moneda acordada al momento de la contratación.
• En caso de mora, el acceso puede ser restringido gradualmente hasta el bloqueo total a los 7 días de retraso, según nuestra política de mora.
• La cancelación puede realizarse desde la sección de Facturación de la plataforma. El acceso continúa hasta el fin del período pagado.

8. Terminación de cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que:

• Violen estos términos de servicio.
• Presenten pagos pendientes por más de 7 días.
• Sean utilizadas para actividades ilegales o fraudulentas.

En caso de terminación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso de períodos pagados. Los datos se conservarán por 30 días después de la terminación para que puedas exportarlos.

9. Modificaciones al servicio y términos

Podemos modificar el servicio o estos términos en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

11. Contacto

También puedes revisar nuestra Política de Privacidad.