Eliminación de datos personales

En Emuna Invest (operado por BrokerBot Technology LLC) respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar que eliminemos toda la información personal que tenemos sobre ti.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo electrónico a:

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
• Una breve descripción de los datos que deseas eliminar (puede ser "todos mis datos").

Plazo de eliminación

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos dentro de 30 días hábiles desde la recepción de tu correo.

Recibirás un correo de confirmación una vez que tus datos hayan sido eliminados de nuestros sistemas.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos:

• Tu perfil de usuario y credenciales de acceso.
• Historial de conversaciones con nuestros agentes de IA (WhatsApp, voz, chat web).
• Datos financieros ingresados para simulaciones o pre-calificaciones.
• Documentos subidos a la plataforma (liquidaciones, certificados, escrituras).
• Datos de leads y actividad registrada en el CRM.
• Preferencias de propiedades y cotizaciones guardadas.

Qué datos no podemos eliminar

Ciertos datos deben conservarse por obligaciones legales o regulatorias. No podremos eliminar:

• Registros de facturación y transacciones: requeridos por la legislación tributaria chilena y de Estados Unidos.
• Contratos firmados digitalmente: documentos con valor legal que deben conservarse por el período establecido por ley.
• Registros de auditoría: logs de acciones relevantes que podamos necesitar para defender derechos legales o cumplir con requerimientos regulatorios.

En estos casos, te informaremos qué datos específicos no pueden ser eliminados y el fundamento legal correspondiente.

Datos vinculados a Meta / Facebook

Si interactuaste con nosotros a través de WhatsApp o ads de Facebook/Instagram, Meta también puede tener datos asociados a esa interacción. Para solicitar la eliminación de datos en los sistemas de Meta, visita el Centro de ayuda de Meta.

Contacto

Para más información sobre cómo gestionamos tus datos, revisa nuestra Política de Privacidad.